Algemene Voorwaarden voor Taxi Vervoer – Support Taxi Leopoldsburg

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Support Taxi te Leopoldsburg, hierna "de onderneming" genoemd. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de klant en de onderneming.

2. Definities

"Onderneming": Support Taxi, gevestigd in Leopoldsburg.
"Klant": de persoon die gebruik maakt van de taxidiensten.
"Diensten": het vervoer van personen per taxi zoals aangeboden door Support Taxi.
"Reservering": het boeken van een taxirit vooraf.
"Overmacht": situaties buiten de controle van de onderneming, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen, technische defecten, verkeersopstoppingen of overheidsmaatregelen.

3. Reservering en Dienstverlening

Een taxirit kan telefonisch, via e-mail, website of app worden gereserveerd.
Klanten worden verzocht correcte en volledige informatie te verstrekken bij de reservering.
De chauffeur wacht maximaal 10 minuten op de klant, tenzij anders overeengekomen.
De onderneming behoudt zich het recht voor om een rit te annuleren of te weigeren bij overmacht, veiligheidsrisico’s of ongepast gedrag van de klant.
De onderneming behoudt zich het recht voor om de route aan te passen bij verkeersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.

4. Tarieven en Betaling

Tarieven zijn gebaseerd op de wettelijk vastgestelde kilometerprijs en worden bij aanvang gecommuniceerd.
Extra kosten zoals wachttijd, tolwegen en parkeerkosten kunnen van toepassing zijn.
Betaling kan contant, per kaart of via erkende betaalapps worden voldaan.
Bij niet-betaling behoudt de onderneming zich het recht voor om verdere diensten te weigeren en juridische stappen te ondernemen.
Indien een factuur wordt opgesteld, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden en voor bedrijven 30 dagen. Bij laattijdige betaling kunnen administratieve kosten en wettelijke rente worden aangerekend.

5. Verplichtingen van de Klant

De klant dient zich te houden aan de Belgische wetgeving en de richtlijnen van de chauffeur.
Het is verboden te roken, alcohol of drugs te gebruiken in de taxi.
De klant dient schade toegebracht aan de taxi te vergoeden.
Overmatig vervuilen van de taxi kan resulteren in schoonmaakkosten, die de klant verplicht is te vergoeden.
De klant dient tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken ophaallocatie.

6. Aansprakelijkheid en Klachten

De onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen door verkeersomstandigheden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen is op eigen risico van de klant.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail of post en worden binnen 14 dagen behandeld.
De onderneming is slechts aansprakelijk voor schade die direct veroorzaakt is door grove nalatigheid of opzet en is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de verleende dienst.

7. Annulering en No-Show

Annulering dient minstens 60 minuten voor de geplande ophaaltijd te gebeuren.
Bij een no-show wordt het volledige tarief of een minimumbedrag van €50 in rekening gebracht.
Bij herhaaldelijke annuleringen of no-shows behoudt de onderneming zich het recht voor om toekomstige boekingen van de klant te weigeren.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Support Taxi verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving.
Gegevens worden enkel gebruikt voor dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
Klanten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Camerabeelden en geluidsopnames in de taxi (indien aanwezig) worden uitsluitend gebruikt voor veiligheid en geschillenbeslechting.

9. Gedrag en Veiligheid

De klant dient de instructies van de chauffeur op te volgen.
Agressief, intimiderend of storend gedrag kan leiden tot het beëindigen van de rit zonder restitutie.
Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht.
Kinderen jonger dan 12 jaar dienen in een goedgekeurd kinderzitje te worden vervoerd.
Dieren worden enkel vervoerd indien dit vooraf overeengekomen is, met uitzondering van assistentiehonden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van Leopoldsburg.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard door een rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via INFO@SUPPORT-TAXI.BE

Algemene Voorwaarden – Prijsaanvraag Personenvervoer per Taxi (Support Taxi)

Versie juni 2025 – Opgesteld conform het Vlaamse Taxidecreet van 20 maart 2019

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle prijsaanvragen, reserveringen, offertes en vervoersovereenkomsten tussen de klant en Support Taxi, met maatschappelijke zetel te Heuvelstraat 100, 3970 Leopoldsburg, België.

2. Wettelijke conformiteit

Support Taxi is houder van een geldige vergunning als taxi-exploitant in het Vlaams Gewest conform het Vlaamse Taxidecreet van 20 maart 2019. Alle voertuigen en chauffeurs voldoen aan de daaraan verbonden verplichtingen.

3. Prijsaanvraag en Offerte

Elke prijsaanvraag via www.support-taxi.be is vrijblijvend tot bevestiging.
De opgegeven prijs is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens (datum, tijdstip, locatie, aantal personen, enz.).
Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Eventuele promoties, zoals "heen & terug 5 euro korting", zijn enkel geldig mits beide ritten gelijktijdig worden geboekt. De korting wordt automatisch verrekend op de terugrit.

4. Boeking en Bevestiging

Een boeking is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Support Taxi (e-mail of digitaal platform).
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens.
Latere wijzigingen aan de rit kunnen een aangepaste prijs tot gevolg hebben.

5. Annulatie en Wijzigingen

Annulatie door de klant minder dan 2 uur voor het afgesproken tijdstip kan aanleiding geven tot een annulatiekost (tot 100% van het ritbedrag).
In geval van overmacht behoudt Support Taxi zich het recht voor om de rit te annuleren of een alternatief aan te bieden.

6. Tarieven en Betaling

Support Taxi hanteert vaste tarieven volgens de vooraf afgesproken offerte.
Betaling gebeurt contant, via overschrijving of betaalapp, tenzij anders overeengekomen.
Indien een voorschot gevraagd wordt, is de boeking pas definitief na ontvangst ervan.

7. Verantwoordelijkheid Klant

De klant moet tijdig aanwezig zijn op het afgesproken ophaaladres.
Wangedrag, schade aan het voertuig of agressie kan leiden tot beëindiging van de rit en/of schadevergoeding.
Huisdieren enkel toegelaten na voorafgaande toestemming.

Bevuiling of schade door de klant:
Indien het voertuig bevuild wordt door de klant (inclusief braaksel, morsen van dranken, modder, etensresten, enz.), wordt een forfaitaire schadevergoeding van €250,00 aangerekend voor reiniging en het tijdelijk buiten dienst stellen van het voertuig. Indien de werkelijke schade of gevolgschade hoger is, behoudt Support Taxi zich het recht voor deze bijkomend aan te rekenen.

8. Verzekering en Aansprakelijkheid

Support Taxi is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en vervoer van personen.
Er is geen aansprakelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, weersomstandigheden of overmacht.
Support Taxi is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen van de klant.

9. Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de rit per e-mail gestuurd te worden naar info@support-taxi.be.
Bij geschillen kan de klant zich wenden tot de Vlaamse Ombudsdienst of de bevoegde controledienst voor personenvervoer.

10. Privacy en Gegevensverwerking

Klantgegevens worden verwerkt volgens de GDPR-regelgeving. Ze worden enkel gebruikt voor klantenbeheer, communicatie en facturatie.

11. Toepasselijk Recht en Bevoegdheid

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

Support Taxi – Heuvelstraat 100, 3970 Leopoldsburg

BTW BE0804.572.636 – info@support-taxi.be – www.support-taxi.be